まいそし屋。

「モンスターペイシェント」という単語を初めて見たのは
数週間前の新聞であろうか。


自分のほしい薬が得られなかったり
ちょっとでも納得のいかないことがあると

医師に暴言や暴力を振るう患者が増えているそうだ。



また、最近よく話題になっているのが
病院のタライ回し


いかにも病院が悪そうに報道されている気配があるが、
はたしてそうなのだろうか？



患者側も相当悪いように思う。

１つ、医療費を払わない患者が急増している
１つ、救急車をタクシー代わりにつかい、さらに帰りのタクシー代を請求
１つ、医療ミスに対する訴訟



先日の番組で報道されていたものだが

専門外の治療をして、訴訟されるのを恐れている医師がふえているとか

でも実際に緊急治療室？は忙しくて
ギリギリで回っているらしいですが・・・


考えてみると
まず患者の態度からよくならないといけないと思う。

新聞にも書いてあったが、患者が自分をお客様
だと思っているという。



近代社会において、
私たち「お客さん」は、ほとんどの場合「お客様」となった。


はじめはサービスの向上にお客様はよろこんだが
それが当然になってくると、
ちょっとでも不満足であると「いちゃもん」をつけるようになった。



例えばあれだけ、ありがたかった学校給食だって
当たり前になってくると、そのありがたみが薄れ
不払いとか、自分で弁当をつくる
なんていう親が増えてきている。




私たちはあらゆるサービスの向上によって


・当たり前になってしまった事に慣れてしまったこと
・学校や病院などでもお客様気分になってしまっていること
・訴訟番組がはやり、なんでも訴訟につながってしまうこと

このような常識が生まれてしまった。



さまざまな理由があるだろうが、
「モラル低下」云々というのは

今のこの幸せな、豊かな社会を
当たり前と感じて
幸せで豊かと感じられない

というのが１つの要因である・・・かもしれないね！！

今この一瞬の幸せが、どれだけの人の尽力のもとで成り立っているかを
一回でいいので意識してみるといいかもしれませんね。




それでは今日はこの辺で・・・。
ちんぷんかんぷんな文章かもしれませんが(´･ェ･｀)

最後までお読み下さってありがとうございます(o*。_。)oペコッ


若輩の一意見なので、苦情クレームは受け付けても
お客様の満足のゆく答えを差し上げることはできません(o*。_。)oペコッ